Política de Devoluciones y Garantía
En TecnoMania S.L. queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y una garantía de 2 años de la marca original del producto en todos nuestros productos.
Devoluciones
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Plazo de Devolución: Los productos adquiridos en TecnoMania S.L. pueden devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación alguna. El cliente podrá optar por un reembolso total o un cambio por otro producto.
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Condiciones de la Devolución:
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El producto debe estar en su estado original, sin usar, con su embalaje y etiquetas originales intactas.
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Para proceder con la devolución, es imprescindible presentar el recibo o factura de compra.
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No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados (por ejemplo, software, productos de higiene personal, etc.), a menos que el producto sea defectuoso o esté dañado.
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Proceso de Devolución:
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Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico: soporte@tecnomaniaes.com o en nuestro Centro de Soporte en línea.
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Una vez recibida la solicitud de devolución, TecnoMania S.L. proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta.
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Costos de Envío: Los costos de envío derivados de la devolución del producto serán asumidos por el cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.
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Reembolsos: El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. El proceso de reembolso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del sistema de pago utilizado.
Garantía de 2 años
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Cobertura de la Garantía: Todos los productos vendidos por TecnoMania S.L. cuentan con una garantía de 2 años original de la marca del producto vendido, de acuerdo con la legislación vigente en materia de derechos del consumidor. Esta garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento durante el período establecido, a contar desde la fecha de recepción del producto.
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Exclusiones de la Garantía:
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Daños causados por mal uso o manejo indebido del producto.
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Daños causados por accidentes, caídas, humedad o exposición a condiciones extremas de temperatura.
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Daños estéticos o de desgaste normal debido al uso, como arañazos, abolladuras o daños superficiales.
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Proceso de Solicitud de Garantía:
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Si el producto presenta un defecto de fabricación dentro del período de garantía, el cliente debe ponerse en contacto con TecnoMania S.L. a través del correo electrónico soporte@tecnomaniaes.com o en nuestro Centro de Soporte en línea, detallando el problema y proporcionando prueba de la compra (factura).
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TecnoMania S.L. evaluará el defecto reportado y, en caso de ser necesario, proporcionará instrucciones para el envío del producto defectuoso. Los productos serán reparados o reemplazados sin costo adicional para el cliente, siempre que se cumplan las condiciones de la garantía.
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Reparaciones fuera de garantía: Si el producto no está cubierto por la garantía, TecnoMania S.L. informará al cliente del coste de la reparación o reemplazo antes de proceder.
Excepciones
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La garantía no cubre daños causados por el uso incorrecto o modificaciones no autorizadas del producto.
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La garantía no cubre productos vendidos como “de segunda mano” o “de liquidación”, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o garantía, no dudes en contactarnos a través de:
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Correo electrónico: soporte@tecnomaniaes.com